রেফারেন্স

আপনার অ্যাকাউন্ট, আপনার অধিকার

আমরা স্বচ্ছতায় বিশ্বাস করি। এই পাতায় আপনার ডেটা কীভাবে সুরক্ষিত থাকে, আপনার অর্থ কোথায় যায় এবং আপনার সাথে আমরা কীভাবে কাজ করি তা পরিষ্কারভাবে বলা আছে। আপনার স্থানীয়…

ডেটা সুরক্ষাপেমেন্ট নিরাপত্তাঅ্যাকাউন্ট নিয়ন্ত্রণস্থানীয় প্রয়োজনীয়তা
vp88 আপনার অ্যাকাউন্ট, আপনার অধিকার
সহায়তা ও যোগাযোগ

আইনি প্রশ্নে আমরা কোথায় আছি

আপনার কোন প্রশ্ন থাকলে বা কোন বিষয় নিয়ে আলোচনা করতে চাইলে আমাদের দল সর্বদা প্রস্তুত। মোবাইল ওয়ালেট থেকে অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা পর্যন্ত সব বিষয়ে আমরা সাহায্য করতে…

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টে লগইন করে সরাসরি কথা বলুন। আমাদের টিম সপ্তাহের সব দিন ২৪ ঘণ্টা আপনার…
ইমেইল সাপোর্ট বিস্তারিত সমস্যা বা নথি সংক্রান্ত প্রশ্নের জন্য ইমেইল করুন। আমরা ২৪ ঘণ্টার মধ্যে জবাব…
অ্যাকাউন্ট সেটিংস নিজের অ্যাকাউন্টে গিয়ে গোপনীয়তা এবং নিরাপত্তা বিকল্পগুলি পরিবর্তন করুন। সব কিছু নিয়ন্ত্রণ আপনার হাতে।
ডেটা ও নিরাপত্তা

আমরা আপনার তথ্য কীভাবে রাখি

প্রতিটি আপনার প্রবেশাধিকার, প্রতিটি লেনদেন এবং প্রতিটি ব্যক্তিগত বিস্তারিত তথ্য শিল্পের সর্বোচ্চ মান অনুযায়ী সুরক্ষিত থাকে। আমরা আপনার ডেটা বিক্রি করি না, শেয়ার করি না এবং শুধুমাত্র আইনি…

SSL এনক্রিপশন

আপনার সমস্ত যোগাযোগ এবং অর্থ স্থানান্তর SSL এর মাধ্যমে এনক্রিপ্ট করা হয়। হ্যাকাররা এই তথ্য পড়তে পারে না।

পাসওয়ার্ড সুরক্ষা

আপনার পাসওয়ার্ড কখনও সাধারণ টেক্সটে সংরক্ষিত হয় না। প্রতিবার লগইনের সময় আমরা এটি যাচাই করি।

কুকি এবং ট্র্যাকিং

আমরা কুকি ব্যবহার করি আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে। আপনি যেকোনো সময় আপনার ব্রাউজার থেকে এগুলি বন্ধ করতে পারেন।

দুই-ফ্যাক্টর অনুমোদন

অতিরিক্ত নিরাপত্তার জন্য আপনি আপনার অ্যাকাউন্টে দুই-ফ্যাক্টর যুক্ত করতে পারেন।

ডেটা ধারণ নীতি

আমরা আপনার ডেটা আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকার সময় এবং আইনি প্রয়োজন অনুসারে রাখি।

অনুরোধ এবং মুছে ফেলা

যেকোনো সময় আপনার ডেটা অনুরোধ করুন বা আপনার অ্যাকাউন্ট চিরতরে মুছে ফেলতে বলুন। আমরা সাড়া দেওয়ার জন্য আইনি সময়সীমা মেনে…

আইনি বিষয়ে সাধারণ প্রশ্ন

আমাদের খেলোয়াড়রা প্রায়ই এই প্রশ্নগুলি জিজ্ঞাসা করে। প্রতিটি উত্তর আমাদের প্ল্যাটফর্মের সাথে কীভাবে কাজ করে তা ব্যাখ্যা করে।

আপনি যদি ১৮ বছর বা তার বেশি বয়স্ক হন, বাংলাদেশে থাকেন এবং আপনার স্থানীয় আইন খেলার অনুমতি দেয় তবে হ্যাঁ। অ্যাকাউন্ট খোলার সময় আপনাকে আপনার প্রকৃত তথ্য দিতে হবে। আমরা সমস্ত অ্যাকাউন্ট যাচাই করি।

আপনার অর্থ বাংলাদেশের নিয়ন্ত্রিত আর্থিক প্রতিষ্ঠানে থাকে। bKash, Nagad এবং Rocket এর মাধ্যমে লেনদেন আন্তর্জাতিক নিরাপত্তা নীতি অনুসরণ করে। আপনার ওয়ালেট সর্বদা এনক্রিপ্ট করা থাকে।

হ্যাঁ, যেকোনো সময়। অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে স্থায়ী বন্ধ করার বিকল্প নির্বাচন করুন। আপনার বাকি ব্যালেন্স নির্ধারিত পেমেন্ট পদ্ধতিতে ফেরত দেওয়া হবে।

আমরা আপনার ডেটা কখনও তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রয় করি না। শুধুমাত্র আইনি প্রয়োজনে বা আপনার সম্মতিতে আমরা তথ্য শেয়ার করি। bKash, Nagad, Rocket এর মতো পেমেন্ট পার্টনারদের কাছে আমরা লেনদেনের তথ্য পাঠাই।

অবশ্যই। আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে আপনার সমস্ত ব্যক্তিগত তথ্য দেখুন। ডেটা মুছে ফেলার জন্য আমাদের সাপোর্টে যোগাযোগ করুন এবং আমরা আইনি সময়সীমার মধ্যে প্রক্রিয়া করব।

প্রতিটি পেমেন্ট SSL এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত। আমরা PCI-DSS মান মেনে চলি এবং নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা করি। আপনার কার্ড বা মোবাইল ওয়ালেট বিবরণ কখনও আমাদের সার্ভারে রাখা হয় না।

অবিলম্বে আমাদের সাপোর্ট টিমকে জানান। অ্যাকাউন্ট সেটিংসে আপনার পাসওয়ার্ড পরিবর্তন করুন এবং যদি সন্দেহজনক লেনদেন দেখেন তা রিপোর্ট করুন। আমরা অননুমোদিত লেনদেন তৈরি করতে পারি না এবং আপনার অর্থ সুরক্ষিত থাকে।